Rücksendeanleitung
Artikel zurücksenden
Du möchtest einen Artikel zurückschicken? Hier findest du alle Schritte für deine Retoure und Antworten auf die häufigsten Fragen.
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben. Bei berechtigter Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Kaufbetrag.
- 14 Tage Widerrufsrecht
- Erstattung i. d. R. bis 7 Werktage
- Teilretouren möglich
Diese Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen im Onlineshop zap-technix-shop.de und können von Regelungen anderer Anbieter abweichen.
So funktioniert deine Rücksendung
Geh die Schritte bitte der Reihe nach durch – so können wir deine Retoure schneller zuordnen, prüfen und erstatten.
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Rückgabebedingungen prüfen
Wirf vor der Rücksendung bitte einen Blick in unsere Widerrufsbelehrung. Dort findest du alle rechtlichen Details sowie die Ausnahmen vom Widerrufsrecht, zum Beispiel für nach Kundenwunsch angefertigte Teile oder geöffnete Öle und Sprays.
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Widerruf erklären
Teile uns bitte eindeutig mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Dafür hast du drei Möglichkeiten:
Widerrufsformular herunterladen (PDF) Online widerrufen
Bei Zahlung per Vorkasse gib bitte zusätzlich deine Bankverbindung an, damit wir den Betrag zurücküberweisen können. Bei PayPal erfolgt die Erstattung automatisch auf dein PayPal-Konto.
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Ware sicher verpacken
Verpacke den Artikel sorgfältig, damit auf dem Transportweg nichts beschädigt wird. Verwende möglichst die Originalverpackung und lege alles Zubehör, Montagematerial sowie beiliegende Anleitungen und Gutachten bei.
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Paket an uns senden
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Den Versanddienstleister wählst du frei – wir empfehlen ein versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Bewahre die Sendungsnummer bitte auf, bis wir den Eingang bestätigt haben.
Rücksendeadresse Fa. Handelsagentur MX-Shop
Online Retoure – ZAP Technix Shop
Reinhold-Timme-Straße 2
09405 Zschopau
DeutschlandGrößere oder sperrige Sendungen: Plastik-Kits, 4T-Auspuffanlagen, AXP-Unterfahrschutz, Reifen, Räder und Felgen gehen nicht an die obige Adresse.
Bitte nimm vorher über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Wir teilen dir dann die genaue Rücksendeadresse mit.
Paketschein bei einem Dienstleister deiner Wahl erstellen:
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Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Das dauert in der Regel bis zu 7 Werktage. Du bekommst dazu eine Bestätigung per E-Mail.
Häufige Fragen zur Rücksendung
Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert?
Melde dich in diesem Fall bitte vor der Rücksendung über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 3725 80021. Wir prüfen den Fall und klären mit dir das weitere Vorgehen. In berechtigten Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Hinweis zur Passgenauigkeit: Wenn der gelieferte Artikel deiner Bestellung entspricht, aber an deinem Fahrzeug nicht passt, ist das nicht automatisch eine Falschlieferung.
Gerade bei Motocross- und Enduro-Fahrzeugen können Vorbesitzer umgebaut oder abweichende Teile verbaut haben. Außerdem kann das technische Modelljahr vom Kaufdatum oder der Erstzulassung abweichen – ein 2022 zugelassenes Fahrzeug kann bereits dem Modelljahr 2023 entsprechen.
Solche Rücksendungen behandeln wir als normale Retoure, sofern die Ware unbenutzt und rückgabefähig ist.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst (§ 357 Abs. 5 BGB). Ausgenommen ist nachweislich defekte, falsch gelieferte oder auf dem Transportweg beschädigte Ware – kontaktiere uns in diesem Fall bitte vor der Rücksendung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir in der Regel innerhalb von bis zu 7 Werktagen auf den ursprünglichen Zahlungsweg. Je nach Bank oder Zahlungsdienst kann es weitere 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Kann ich nur einen Teil der Bestellung zurücksenden?
Ja. Gib bei deinem Widerruf bitte eindeutig an, welche Artikel du zurücksendest. Wir erstatten den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel. Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung erstatten wir nur bei einem vollständigen Widerruf.
Brauche ich ein Retourenlabel von euch?
Nein. Da die Rücksendekosten in der Regel bei dir liegen, wählst du Dienstleister und Versandart selbst. Eine Auswahl gängiger Anbieter findest du oben bei Schritt 4.
Wohin schicke ich sperrige Artikel wie Reifen, Räder oder Auspuffanlagen?
Plastik-Kits, 4T-Auspuffanlagen, AXP-Unterfahrschutz, Reifen, Räder und Felgen bitte nicht an die Standard-Rücksendeadresse schicken. Schreib uns vorher über unser Kontaktformular – wir teilen dir die genaue Rücksendeadresse mit.
Welche Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sind insbesondere:
- nach Kundenwunsch angefertigte oder konfigurierte Teile
- versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- geöffnete Öle, Schmierstoffe, Sprays und ähnliche Betriebsstoffe
Die vollständige Übersicht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was passiert bei Verlust auf dem Rückweg?
Bewahre die Sendungsnummer deines Rücksendepakets auf, bis wir den Eingang bestätigt haben. Bei Verlust auf dem Transportweg bist du als Absender gegenüber dem Versanddienstleister in der Nachweispflicht – deshalb empfehlen wir einen versicherten Versand.